Política de privacidad
Introducción
En TECNOBOX ELECTROMECÁNICA, S.L. consideramos fundamental proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra página web, solicitan información o mantienen una relación profesional o comercial con nosotros.
Nuestra actividad está especializada en el diseño, fabricación y comercialización de maquinaria y soluciones tecnológicas para el sector del envase y embalaje, así como en la prestación de servicios relacionados con la configuración, mantenimiento y asistencia técnica de nuestros equipos.
Para atender tus solicitudes, elaborar propuestas personalizadas y prestar nuestros servicios, podemos necesitar determinados datos personales.
A través de esta Política de Privacidad queremos explicarte de manera clara y transparente qué información recogemos, para qué la utilizamos, cuáles son las bases jurídicas que permiten su tratamiento, durante cuánto tiempo la conservamos, a quién podemos comunicarla y qué derechos tienes sobre tus datos personales.
Nos comprometemos a tratar tu información respetando los principios de licitud, transparencia, confidencialidad, minimización y seguridad establecidos por la normativa de protección de datos.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Denominación social: TECNOBOX ELECTROMECÁNICA, S.L.
CIF: B53793162.
Domicilio: Polígono Industrial Tres Hermanas, fase 1, calle Algezar, n.º 3, 03680 Aspe, Alicante, España.
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, tomo 2684, folio 55, hoja A-78294, inscripción 1.ª.
Correo electrónico: info@tecnobox.es.
Página web: www.tecnobox.com.
Puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.
¿Qué datos personales podemos tratar?
Los datos personales que tratamos dependen del servicio que solicites y de la relación que mantengas con TECNOBOX.
Datos identificativos y de contacto
Podemos tratar tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y demás información de contacto que nos facilites.
Datos profesionales
Cuando contactas con nosotros en representación de una entidad, podemos tratar información relacionada con tu actividad profesional, como el nombre de la empresa, cargo, departamento, sector o país desde el que realizas la consulta.
Datos relacionados con solicitudes comerciales
Cuando solicitas información sobre nuestros productos o servicios, podemos tratar los datos necesarios para conocer tus necesidades y elaborar una respuesta adecuada.
Esto puede incluir información sobre el tipo de maquinaria que necesitas, el sector de actividad, las características de producción y otros requisitos técnicos o comerciales que nos comuniques.
Datos técnicos relacionados con la maquinaria
Cuando solicitas información, configuración o asistencia técnica, podemos tratar datos relacionados con los equipos y sus características. Entre ellos pueden encontrarse:
- Tipo y modelo de maquinaria.
- Número de serie y año de fabricación.
- Características técnicas de los equipos.
- Dimensiones y especificaciones de los envases o cajas.
- Necesidades de configuración.
- Descripción de averías o incidencias.
- Información necesaria para realizar diagnósticos, mantenimiento o reparaciones.
Estos datos se utilizarán para atender la solicitud y prestar el servicio correspondiente.
Documentación facilitada
Cuando utilizas nuestros formularios de asistencia técnica o nos remites información por otros medios, podemos recibir fotografías, manuales, informes, planos y otros documentos relacionados con los equipos o servicios solicitados.
Cuando estos documentos contengan datos personales, trataremos únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.
Datos relacionados con clientes y proveedores
Durante nuestras relaciones comerciales y contractuales podemos tratar datos identificativos y profesionales de representantes, personas de contacto, interlocutores y usuarios autorizados.
También podemos tratar la información necesaria para gestionar contratos, pedidos, prestaciones de servicios, facturación y obligaciones administrativas.
Datos relacionados con comunicaciones
Podemos conservar la información que nos facilites en consultas, solicitudes, correos electrónicos y demás comunicaciones mantenidas con TECNOBOX.
Datos técnicos de navegación
Durante la utilización de nuestra página web pueden tratarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y dispositivo, registros de acceso y datos asociados a cookies u otras tecnologías similares.
Su tratamiento dependerá de la finalidad correspondiente y, cuando resulte necesario, de las preferencias de consentimiento que hayas seleccionado.
¿Para qué utilizamos tus datos personales y cuál es la base jurídica?
Atención de consultas y solicitudes de información
Cuando contactas con TECNOBOX mediante un formulario, correo electrónico, teléfono u otro canal habilitado, utilizamos tus datos para atender tu consulta y proporcionarte la información solicitada.
Esto incluye consultas sobre nuestras máquinas, sus características, aplicaciones industriales, disponibilidad de servicios y demás información relacionada con nuestra actividad.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales cuando la solicitud esté relacionada con una posible contratación. En otros supuestos, nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones profesionales recibidas, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
Solicitudes de presupuestos y propuestas comerciales
Cuando solicitas un presupuesto, utilizamos los datos facilitados para identificar tus necesidades, analizar los productos o servicios solicitados y elaborar una propuesta económica o técnica.
También podemos contactar contigo para solicitar aclaraciones relacionadas con el presupuesto o comunicarte la información necesaria para valorar nuestra propuesta.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
Cuando la solicitud se realice en representación de una entidad, el tratamiento de los datos profesionales de contacto podrá fundamentarse en nuestro interés legítimo en mantener relaciones comerciales y profesionales, dentro de los supuestos legalmente previstos.
Solicitud de documentación técnica
Cuando solicitas catálogos, fichas técnicas, documentación comercial o información sobre nuestros equipos, utilizamos tus datos para gestionar la petición y facilitarte los materiales solicitados.
También podemos contactar contigo cuando resulte necesario para identificar la documentación adecuada o resolver dudas relacionadas con tu solicitud.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales cuando la documentación esté relacionada con una posible contratación y, en otros supuestos, interés legítimo en atender solicitudes profesionales de información.
La solicitud de documentación no implica, por sí misma, que hayas autorizado el envío de comunicaciones comerciales ajenas a dicha petición.
Configuración de maquinaria
Cuando utilizas el formulario de configuración de maquinaria, tratamos tus datos para conocer las características técnicas de los equipos que necesitas y elaborar propuestas adaptadas a tus requisitos.
Esto puede incluir información sobre:
- Tipo de maquinaria.
- Sector de actividad.
- Características de producción.
- Dimensiones de las cajas o envases.
- Necesidades técnicas comunicadas.
- Datos profesionales de contacto.
La información se utiliza para estudiar la viabilidad de la configuración solicitada, ofrecer asesoramiento y preparar una propuesta técnica o comercial.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
Asistencia técnica, mantenimiento y reparaciones
Cuando solicitas asistencia técnica, utilizamos los datos necesarios para gestionar la solicitud, identificar la maquinaria afectada y analizar las necesidades de mantenimiento o reparación.
Podemos tratar información sobre el equipo, su número de serie, año de fabricación, tipo de incidencia y descripción del problema.
También podemos utilizar la documentación que nos facilites, como fotografías, planos, informes o manuales, para realizar el diagnóstico o preparar la intervención correspondiente.
Cuando resulte necesario, podremos contactar contigo para ampliar la información, coordinar una actuación técnica o comunicarte el estado de la solicitud.
Base jurídica: ejecución del contrato cuando exista una relación contractual, aplicación de medidas precontractuales cuando se solicite un nuevo servicio e interés legítimo respecto de los datos profesionales de contacto de representantes e interlocutores.
Gestión de relaciones comerciales y contractuales
Cuando contratas nuestros productos o servicios, utilizamos los datos necesarios para gestionar la relación contractual.
Esto puede comprender la preparación de documentación, gestión de pedidos, coordinación de servicios, entregas, instalación, mantenimiento, facturación y atención posterior.
En las relaciones con otras entidades, podemos tratar los datos profesionales de las personas que actúan como representantes o interlocutores.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en mantener las relaciones profesionales y empresariales, según corresponda.
Gestión de proveedores y colaboradores
Cuando mantienes una relación profesional o comercial con TECNOBOX como proveedor o colaborador, podemos tratar los datos necesarios para gestionar las comunicaciones, coordinar los servicios y atender las obligaciones derivadas de dicha relación.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo respecto de los datos profesionales de contacto, cuando corresponda.
Solicitudes de empleo y candidaturas
Cuando nos remites voluntariamente una candidatura profesional o información relacionada con una posible incorporación a TECNOBOX, podemos tratar los datos facilitados para valorar tu perfil y gestionar las comunicaciones relacionadas con el proceso de selección.
La información podrá incluir datos identificativos, de contacto, formación, experiencia profesional y demás información contenida en el currículum o documentación presentada.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
La información se utilizará para gestionar la candidatura y los procesos de selección para los que resulte pertinente.
Comunicaciones comerciales
Cuando nos hayas autorizado expresamente, podremos enviarte información sobre novedades, productos, soluciones tecnológicas, servicios, eventos y actividades comerciales de TECNOBOX.
En los supuestos legalmente permitidos, también podremos remitir comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los previamente contratados, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes.
La recepción de comunicaciones comerciales es voluntaria y no condiciona la atención de tus consultas, solicitudes de documentación o presupuestos.
Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando los mecanismos facilitados o contactando con nosotros.
Base jurídica: consentimiento cuando resulte exigible o la excepción legal aplicable a comunicaciones comerciales dirigidas a clientes existentes, cuando concurran todos sus requisitos.
Atención de incidencias y reclamaciones
Podemos tratar tus datos para atender solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios, gestionar reclamaciones, resolver incidencias y atender las responsabilidades que puedan derivarse de las relaciones mantenidas.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en gestionar y defender nuestros derechos cuando corresponda.
Atención de incidencias y reclamaciones
Podemos tratar tus datos para atender solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios, gestionar reclamaciones, resolver incidencias y atender las responsabilidades que puedan derivarse de las relaciones mantenidas.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en gestionar y defender nuestros derechos cuando corresponda.
Cumplimiento de obligaciones legales
En determinados supuestos tratamos datos personales para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas relacionadas con nuestra actividad.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad y funcionamiento de la página web
Podemos tratar determinados datos técnicos y registros de utilización para proteger nuestra página web, detectar incidencias, prevenir accesos no autorizados y garantizar la seguridad de los servicios digitales.
Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestros sistemas y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Análisis de navegación
Cuando resulte necesario tu consentimiento, podremos utilizar herramientas de análisis estadístico para conocer cómo se utiliza nuestra página web y mejorar sus contenidos y funcionalidades.
Estas herramientas pueden permitir conocer el número de visitas, las páginas consultadas y determinadas interacciones relacionadas con la navegación.
Base jurídica: consentimiento cuando resulte exigible, sin perjuicio de los supuestos de medición legalmente exentos.
Puedes obtener información sobre estas tecnologías y gestionar tus preferencias mediante nuestra Política de Cookies.
¿Es obligatorio facilitar tus datos personales?
Los datos identificados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente.
Cuando solicitas información, documentación, un presupuesto o asistencia técnica, necesitamos determinados datos de contacto para poder atenderte.
En algunos servicios también será necesario que nos facilites información técnica sobre los equipos o las características de la maquinaria.
Si decides no proporcionar los datos imprescindibles, es posible que no podamos gestionar correctamente tu solicitud.
Los datos utilizados para finalidades adicionales basadas en tu consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales, serán voluntarios.
Te recomendamos facilitar información exacta y actualizada y evitar incluir datos personales innecesarios en las observaciones o documentos adjuntos.
¿De dónde obtenemos tus datos?
Con carácter general, obtenemos los datos personales directamente de ti cuando completas un formulario, solicitas información, contactas con nosotros o mantienes una relación profesional o contractual con TECNOBOX.
También podemos recibir datos profesionales de contacto facilitados por la entidad a la que representas, cuando resulten necesarios para mantener una relación comercial o gestionar los servicios correspondientes.
Durante la utilización de nuestra página web pueden generarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación y la seguridad de los sistemas.
¿Con quién podemos compartir tus datos personales?
Tus datos personales podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas y exista una base jurídica que lo permita.
Según las características de la relación o del servicio solicitado, podrán intervenir:
Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Entidades financieras: cuando resulte necesario para gestionar operaciones económicas.
Asesores y profesionales externos: cuando su intervención resulte necesaria para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o jurídicas.
Proveedores y profesionales que intervienen en la prestación de servicios: cuando su participación resulte necesaria y exista una base jurídica adecuada para comunicar los datos correspondientes.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a datos personales para prestar servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, gestión de formularios y funcionamiento de nuestras herramientas digitales.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Con carácter general, aplicaremos los siguientes criterios:
Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades que puedan derivarse.
Presupuestos y propuestas comerciales: durante la tramitación de la solicitud y el periodo necesario para atender las responsabilidades correspondientes.
Solicitudes de documentación técnica: durante el tiempo necesario para atender la petición y, cuando corresponda, gestionar las comunicaciones relacionadas con ella.
Configuración de maquinaria: durante el periodo necesario para estudiar la solicitud, elaborar la propuesta y atender las obligaciones o responsabilidades relacionadas con el servicio.
Asistencia técnica y mantenimiento: durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones contractuales, garantías y responsabilidades legales.
Relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y los periodos de conservación establecidos por la normativa mercantil, fiscal y demás disposiciones aplicables.
Candidaturas profesionales: durante el tiempo necesario para gestionar el proceso de selección correspondiente y atender las responsabilidades que puedan derivarse. La conservación para futuras oportunidades, cuando proceda, estará sujeta a una base jurídica válida y a un periodo limitado.
Comunicaciones comerciales: mientras mantengas el consentimiento correspondiente o hasta que ejerzas tu derecho de oposición, según la base jurídica aplicable.
Podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar la autorización otorgada o gestionar las solicitudes de baja.
Datos técnicos y registros de seguridad: durante el tiempo necesario y proporcionado para proteger los sistemas y atender posibles incidencias.
Cuando debamos conservar determinados datos por obligaciones legales o posibles responsabilidades, se aplicarán las medidas de bloqueo o restricción correspondientes.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
La normativa de protección de datos reconoce una serie de derechos que puedes ejercer respecto de tu información personal.
Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre si tratamos tus datos personales y obtener una copia de ellos cuando corresponda.
Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legalmente previstos.
Derecho de oposición: puedes oponerte a determinados tratamientos fundamentados en el interés legítimo y, en todo caso, al tratamiento de tus datos con fines de mercadotecnia directa.
Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar la restricción temporal de determinados tratamientos en los supuestos establecidos legalmente.
Derecho a la portabilidad: cuando resulte aplicable, puedes recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar en cualquier momento las autorizaciones otorgadas, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes dirigir tu solicitud a:
TECNOBOX ELECTROMECÁNICA, S.L.
Correo electrónico: info@tecnobox.es.
Dirección postal: Polígono Industrial Tres Hermanas, fase 1, calle Algezar, n.º 3, 03680 Aspe, Alicante.
Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.
Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web www.aepd.es.
Seguridad y confidencialidad
En TECNOBOX aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Estas medidas se establecen teniendo en cuenta la naturaleza de los tratamientos, las características de la información y los riesgos asociados.
El acceso a los datos personales se limita a las personas y proveedores que necesitan utilizarlos para desarrollar sus funciones.
Tratamos con confidencialidad la información personal, profesional y contractual que nos facilitas, incluyendo la documentación relacionada con solicitudes técnicas y servicios de mantenimiento.
Datos personales de menores
Nuestra página web y los servicios ofrecidos están dirigidos principalmente a entidades, empresas y profesionales interesados en soluciones industriales.
No están específicamente diseñados para recoger información personal de menores de edad.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores, se respetarán las condiciones legalmente aplicables y, cuando corresponda, la intervención de sus representantes legales.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar determinadas funcionalidades técnicas y, cuando corresponda, realizar mediciones de navegación y mejorar los servicios digitales.
Las cookies que requieren consentimiento estarán sujetas a las preferencias que selecciones.
Puedes consultar las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades y duración, así como modificar tus preferencias, mediante nuestra Política de Cookies y el panel de configuración disponible en la web.
Actualización de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarse a cambios normativos, modificaciones de nuestros servicios o nuevas circunstancias relacionadas con el tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará disponible en nuestra página web, indicando la fecha de su actualización.
Cuando una modificación requiera una comunicación específica o la obtención de un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.